Kebijakan
Kebijakan Layanan Digital
Cara kerja akses digital di Kumiga: pembayaran QRIS, pengiriman akses, dan estimasi waktu. Halaman ini bukan nasihat hukum formal.
1. Apa itu akses digital
Produk Kumiga berupa akses digital ke layanan atau akun, sesuai deskripsi pada masing-masing paket. Akses bersifat digital dan dikelola lewat akun kamu.
2. Pengiriman akses
Akses dibuka lewat Library/Riwayat. Setelah login dengan email yang sama dengan pesanan, pilih langganan aktif lalu klik Lihat Akses untuk membuka detailnya.
3. Pembayaran QRIS
- Scan QR yang tampil di halaman pembayaran lewat aplikasi bank atau e-wallet.
- Pembayaran akan dicek oleh sistem. Status bisa butuh beberapa saat untuk diperbarui.
- Jika QR belum muncul, gunakan tombol coba lagi di halaman pembayaran.
4. Estimasi waktu akses
Akses diproses maksimal 30 menit setelah pembayaran terkonfirmasi. Sebagian akses bisa muncul lebih cepat jika stok tersedia.
5. Akun bersama (shared slot)
Sebagian produk menggunakan akun bersama dengan beberapa slot. Setiap slot diperuntukkan bagi satu pelanggan. Ikuti ketentuan penggunaan pada paket, termasuk batasan profil atau perangkat bila ada.
6. Jika akses tertunda
Jika akses belum muncul setelah melewati estimasi, hubungi support dan sertakan No. Invoice. Tim akan memeriksa status pesanan dan menindaklanjuti.