Panduan Penggunaan
Cara memilih paket, membayar dengan QRIS, dan membuka akses di Kumiga. Ikuti langkah-langkah berikut — kalau ada kendala, tim bantuan siap membantu.
Ringkasnya
Lima langkah singkat dari pilih paket sampai buka akses.
Pilih paket
Telusuri katalog dan pilih varian yang cocok.
Masuk keranjang
Tambahkan paket ke keranjang lalu lanjut checkout.
Bayar QRIS
Scan QR dari aplikasi bank atau e-wallet kamu.
Tunggu konfirmasi
Sistem mengecek pembayaran secara otomatis.
Buka akses
Buka Library/Riwayat lalu klik Lihat Akses.
Cara Membeli
Langkah lengkap dari katalog sampai pesanan tercatat.
-
1
Buka Katalog, pilih paket dan varian (durasi/tipe akses) yang kamu butuhkan.
-
2
Klik tambah ke keranjang. Kamu bisa menambah lebih dari satu paket atau bundle.
-
3
Buka keranjang, periksa item dan total, lalu klik lanjut ke checkout.
-
4
Isi nama dan email. Email ini dipakai untuk akun dan akses di Library.
-
5
Klik Lanjut ke Pembayaran untuk membuat pesanan dan menampilkan QRIS.
Cara Pembayaran QRIS
Bayar dari hampir semua aplikasi bank dan e-wallet di Indonesia.
Langkah pembayaran
- Scan QR yang tampil di halaman pembayaran lewat aplikasi bank/e-wallet.
- Selesaikan pembayaran sesuai nominal yang tertera.
- Jangan tutup halaman selama menunggu, kecuali memang perlu.
- Kalau QR belum muncul, gunakan tombol coba lagi di halaman pembayaran.
Kalau pembayaran masih pending
- Pembayaran akan dicek oleh sistem secara otomatis. Status bisa butuh beberapa saat.
- Halaman pembayaran memeriksa status berkala. Tunggu sampai status berubah.
- Jika sudah membayar tapi status tidak berubah dalam waktu lama, hubungi bantuan dan sertakan No. Invoice.
Setelah Pembayaran
Cara membuka akses digital kamu.
Akses diproses maksimal 30 menit setelah pembayaran terkonfirmasi. Sebagian akses bisa muncul lebih cepat jika stok tersedia.
-
1
Login atau daftar dengan email yang sama dengan pesanan.
-
2
Buka halaman Riwayat Pesanan atau Library.
-
3
Pilih langganan yang aktif, lalu klik Lihat Akses untuk membuka detail akses.
-
4
Ikuti instruksi akses yang tampil. Jangan ubah email atau password akun.
Menggunakan Promo
Kalau kamu punya kode promo.
- Masukkan kode promo di kolom kode promo pada halaman keranjang atau checkout, lalu klik Terapkan.
- Promo bisa memiliki syarat: minimum belanja, periode berlaku, atau berlaku untuk paket tertentu saja.
- Total akhir dihitung ulang oleh sistem di checkout. Jika kode tidak cocok dengan syarat, diskon tidak diterapkan.
Mengajukan Garansi
Untuk paket yang memiliki garansi sesuai S&K.
- Buka Library/Riwayat, pilih langganan yang bergaransi, lalu ajukan klaim garansi sesuai S&K.
- Klaim garansi akan ditinjau oleh admin. Penggantian akses diproses setelah klaim disetujui.
- Jelaskan kendala sedetail mungkin. Jangan kirim password atau kode OTP di formulir klaim.
Menghubungi Bantuan
Kalau pembayaran, akses, atau garansi bermasalah.
- Buat tiket bantuan jika ada kendala pembayaran, akses, atau garansi.
- Sertakan No. Invoice agar pengecekan lebih cepat. Hubungi bantuan jika sudah melewati estimasi.
Login terlebih dahulu untuk membuat tiket bantuan.